Порядок осуществления операций безналичной оплаты в сети Интернет, доставки, возврата цифровых товаров и денежных средств

Программный продукт — программное обеспечение, использующее машинное обучение для обработки наборов данных для распознавания шаблонов функционирования, информацию о котором ТРОПАСС размещает в Магазине моделей и доступ к которому Правообладатель Программного продукта предоставляет Пользователям.

Магазин моделей / Сервис — программа для ЭВМ, представляющая собой размещенный на Платформе каталог Программных продуктов, опубликованных ТРОПАСС для целей предоставления Пользователям доступа к таким Программным продуктам.

Правообладатель Программного продукта / Правообладатель — лицо, обладающее исключительными и иными правами на Программный продукт, размещенный на Сервисе.

Платформа ТРОПАСС / Платформа — размещенная по адресу в информационно-телекоммуникационной сети Интернет https://тропасс.рф и управляемая ТРОПАСС бесплатная программа для ЭВМ, которая позволяет пользователям получать доступ к отдельным сервисам Платформы, включая, но не ограничиваясь, Магазин моделей.

ТРОПАСС — общество с ограниченной ответственностью «Симулятор будущего ТРОПАСС», юридическое лицо, созданное и осуществляющее свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, зарегистрированное по адресу: 121099, Россия, город Москва, Панфиловский пер, д. 4 стр. 1, помещ. 53, ИНН/КПП 9704209245/770401001 и являющееся законным правообладателем исключительных и иных прав на Сервис.

Пользователь — лицо, зарегистрированное и авторизованное на Платформе ТРОПАСС, осуществляющее Заказ.

Заказ — действия Пользователя, направленные на осуществление заказа на доступ к Программному продукту с использованием функционала Сервиса.

1. Проведение операции безналичной оплаты в сети Интернет.

Пользователь обращается на сайт Платформы ТРОПАСС, а именно — в Магазин моделей — и формирует заказ на оплату товара/услуг, подтверждает условия оформления заказа (наименование товаров, способ доставки, выбор средства оплаты, сумма платежа), вводит адрес электронной почты для получения Программного продукта и кассового чека и выбирает средство оплаты.

ТРОПАСС, равно как и Правообладатели не принимают платежи от физических лиц-Пользователей с использованием реквизитов карт. Все расчеты Пользователей с использованием безналичных денежных средств осуществляются посредством платежной системы «Система быстрых платежей» (далее — СБП).

ТРОПАСС, равно как и Правообладатели, не имеют доступа к платежным данным Пользователей, включая, но не ограничиваясь, реквизиты карт, не хранят такие данные и не передают их третьим лицам.

После выбора способа оплаты Пользователь переходит на страницу оплаты платежной системы (расчетного центра платежной системы) и осуществляет оплату по QR-коду с переадресацией в мобильное приложение банка, клиентом которого является Пользователь.

В случае, если Пользователь не подтвердил платеж через СБП, либо банк отклонил настоящий платеж (недостаточно средств, превышен лимит, сбой), платеж не осуществляется. В таком случае Заказ считается не оформленным.

Наиболее частые причины, по которым может быть отклонен платеж через СБП:

на выбранном Пользователем счете недостаточно средств для оплаты;
превышен лимит переводов через СБП, установленный банком, клиентом которого является Пользователь;
программный сбой в приложении банка и (или) платежном шлюзе.

В случае успешного осуществления платежа сведения об успешном совершении передаются на Платформу через API платежного партнера.

2. Меры безопасности по проведению операций безналичной оплаты.

Переход на страницу оплаты осуществляется с использованием протокола HTTPS.

Платёж подтверждается в мобильном приложении банка Пользователя, с использованием аутентификации (PIN-код, Face ID, биометрия и иные).

Платёжные данные (реквизиты счёта, карты и иная банковская информация) не передаются на Платформу, ТРОПАСС или Правообладателю, не собираются и не хранятся.

Все платежи проходят через сертифицированный шлюз банка с применением технологий шифрования и межбанковской верификации.

3. Доставка Программного продукта.

Доставка Программного продукта осуществляется по адресу электронной почты, указанной Пользователем при оформлении Заказа, в режиме автоматизированной рассылки Платформой по факту получения сведений об успешной оплате Программного продукта.

Пользователь также может получить доступ к Программному продукту из личного кабинета Платформы.

4. Отмена операции оплаты в сети Интернет.

В случае если после проведения операции оплаты с использованием системы СБП в сети Интернет возникла необходимость ее отмены, ТРОПАСС может провести отмену операции. Отмена операции возможна при условии, если доставка Программного продукта не была осуществлена в порядке, определенном п. 3 настоящего Порядка.

Для отмены операции оплаты в случае осуществления доставки Программного продукта необходимо обратиться по адресу электронной почты, указанной в разделе «Контакты» на сайте Платформы, или к Правообладателю и заполнить форму заявки на возврат денежных средств.

5. Операция возврата Программного продукта в сети Интернет.

Правила возврата Программного продукта соответствуют нормам российского законодательства. Возврат Программного продукта после отправки Пользователю по общему правилу не осуществляется.

Возврат Программного продукта после отправки Пользователю возможен только в случае, если:

Программный продукт не соответствует описанию;
Программный продукт содержит в себе вредоносные файлы;
Программный продукт в силу объективных причин не может быть использован Пользователем — за исключением несовместимости с аппаратно-программным комплексом Пользователя.