Процедура возврата, обмена цифрового товара (программного продукта), отмены платежа, отказа от цифрового товара (программного продукта)

1. Правила возврата Программного продукта соответствуют нормам российского законодательства. Возврат и обмен Программного продукта после отправки Пользователю осуществляются в порядке, предусмотренном законом Российской Федерации.

2. Возврат Программного продукта после отправки Пользователю возможен в случае, если:

— Программный продукт не соответствует описанию;

— Программный продукт содержит в себе вредоносные файлы;

— Программный продукт в силу объективных причин не может быть использован Пользователем — за исключением несовместимости с аппаратно-программным комплексом Пользователя.

3. Для возврата Программного продукта после осуществления отправки Пользователю необходимо обратиться по адресу электронной почты, указанной в разделе «Контакты» на сайте Платформы, или к Правообладателю и заполнить форму заявки на возврат Программного продукта.

4. В случае если после проведения операции оплаты с использованием системы СБП в сети Интернет возникла необходимость ее отмены, ТРОПАСС может провести отмену операции. Отмена операции возможна при условии, если доставка Программного продукта не была осуществлена способом, определенным порядком предоставления цифрового товара (программного продукта).

5. Для отмены операции оплаты в случае осуществления доставки Программного продукта необходимо обратиться по адресу электронной почты, указанной в разделе «Контакты» на сайте Платформы, или к Правообладателю и заполнить форму заявки на возврат денежных средств.